Všeobecné obchodní podmínky společnosti TECHWOOD DESIGN s. r. o.
1. Úvodní ustanovení
Společnost TECHWOOD DESIGN s. r. o., IČ 25135783 se sídlem Na Florenci 1685/7 110 00 Praha 1, od roku 1997 realizuje pro své zákazníky instalace kuchyní, montáž bytového nábytku a související služby v oblasti bydlení. Za tímto účelem stanoví Všeobecné obchodní podmínky pro montážní a instalační práce s platností od 1. 1. 2025. Společnost si vyhrazuje právo tyto Všeobecné obchodní podmínky pro montážní a instalační práce měnit a doplňovat podle vlastního uvážení v souladu s platnou legislativou ČR.
2. Objednávka montážní služby
Předmětem této zakázky je výhradně montáž zboží na základě vytvořené
objednávky, Společnost nenese zodpovědnost za situace, kdy nebude možné zboží
skutečně instalovat, upevnit či zavěsit v prostorách k tomu Zákazníkem určených
(např. z důvodu nerovností a nevhodného materiálu stěn). Tuto odpovědnost nese
Zákazník.
3. Montáž nebo instalace
Zákazník zajistí zboží určené k montáži, včetně všech dílů potřebných k provedení
montáže, v dobrém, nepoškozeném a kompletním stavu, přehledně uložené v
prostoru, kde ve sjednaném termínu proběhne montáž nebo instalace.
Zákazník uskladní zboží do doby montáže za podmínek konstantní pokojové teploty
a vlhkosti. Dále zajistí montážnímu týmu přístup k přípojce elektrické energie (220 V),
k tekoucí vodě a funkční toaletě po celou dobu montáže. Z technologických důvodů
je nutné provádět montáž v teplotě min. 18 °C.
Zákazník poskytne Společnosti veškerou součinnost nezbytnou k provedení montáže,
zejména zajistí parkování, jakož i nádobu pro uložení odpadu, resp. tříděného odpadu.
Zákazník bude rovněž přítomen po celou dobu provádění montáže, případně zajistí
přítomnost Odpovědné osoby. (Odpovědná osoba je osoba starší 18 let, pověřená
Zákazníkem, která zastupuje Zákazníka při provádění montáže, rozumí plánům
sestavení a může schvalovat případné změny plánů. Odpovědná osoba za Zákazníka
podepisuje Předávací protokol po dokončení montáže. Společnost neodpovídá za
případné nesrovnalosti při určení odpovědné osoby a rozpory vzniklé při účasti více
přítomných odpovědných osob.)
V případě prostojů vzniklých na straně Zákazníka je Společnost oprávněna
požadovat náhradu ve výši 500 Kč za každou započatou hodinu prostoje každého
pracovníka Montážní firmy .
Má-li být zboží připevněno či zavěšeno na stěnu, je Zákazník v rozsahu, který se po
něm může spravedlivě požadovat, povinen před zahájením prací se ujistit o povaze a
průběhu rozvodů předmětných médií, o nosnosti stěn a o případných specifikách.
Před zahájením montážních prací Zákazník bez vyzvání informuje Montážní firmu o
všech skutečnostech významných pro montáž.
Zákazník zajistí, že od doby zaměření do vykonání montážních prací nebudou
prováděny žádné dispoziční změny, které by mohly mít na tyto práce vliv (např.
zednické práce, obkladačské práce apod.). Pokud budou takovéto dispoziční změny
provedeny, neodpovídá Společnost za to, že montážní práce nebudou vykonány.
Zákazník zajistí, aby nebyl průběh montáže narušován jinými stavebními či
obdobnými pracemi v místě montáže zboží. Zákazník též zajistí parkování v místě
montáže a je-li parkování zpoplatněno, nese náklady s tím spojené.
Montážní firma neodpovídá za vady montáže vzniklé v důsledku chybného či
nekompletního zboží nebo jeho nevhodné povahy, pokud na tuto skutečnost
Zákazníka bez zbytečného odkladu upozornila a Zákazník přesto trval na
uskutečnění montáže. Společnost je v tomto případě oprávněna od smlouvy o dílo
na provedení montáže odstoupit. Společnost též neodpovídá za případné vady a
škody vzniklé zatajením skutečností významných pro montáž (viz výše).
Lze-li montážní práce provést na žádost Zákazníka nebo v důsledku jiných okolností,
za něž Společnost neodpovídá, jen s vynaložením zvýšených nákladů, je Společnost
oprávněna účtovat Zákazníkovi tyto zvýšené náklady pouze v případě, že Zákazníka
na tuto skutečnost bez zbytečného odkladu upozornila a oznámila mu výši nákladů.
Jestliže nelze montážní práce zcela nebo z části provést v důsledku okolností na
straně Zákazníka, je Společnost oprávněna žádat od Zákazníka náhradu škody, která
v důsledku této skutečnosti Společnosti vznikne.
Spotřebiče budou připojeny pouze na existující přípojky, které jsou v technicky
bezvadném stavu, volně přístupné a pokud se dá s přípojnými hadicemi, kabely atd.
daného přístroje, které mají být na tyto přípojky připojeny, dosáhnout k místu
montáže určené Zákazníkem. Zákazník bude udržovat všechny přípojky, které jsou v
této souvislosti nezbytné, ve sjednaný den montáže volně přístupné. Zákazník
rozhodne o tom, zda bude použit jeho spotřební materiál nebo materiál Montážní
firmy/Společnosti. Připojení spotřebičů proběhne do 48 hodin od dokončení
truhlářských prací.
Zákazník je povinen písemně potvrdit řádně provedenou montáž. Zřejmé, viditelné
škody musí být neprodleně nahlášeny a zapsány do předávacího protokolu.
Zápis do předávacího protokolu montáže není automatickým uplatněním nároku na
náhradu škody. Při uplatnění práva na náhradu škody předloží Zákazník Společnosti
předávací protokol montáže s uvedeným zápisem o viditelných škodách, průběhu
prací a jiné, a případně fotodokumentaci stávajícího stavu.
Společnost vyřídí uplatněné právo na náhradu škody do 30 dnů od jeho uplatnění.
4. Cena montážních prací
Cenu za montáž a instalaci Zákazník zaplatí formou zálohy a doplatku. Není-li dohodnuto jinak,
výše zálohy činí 100% na materiál a 90% na poskytované služby.
Pokud bude zákazník na místě dodatečně požadovat služby, které nejsou zahrnuty v
cenové kalkulaci, uhradí je v hotovosti na místě.
V základní ceně montáže nejsou zahrnuty lepené spoje, speciální kotvy, kotvy do
sádrokartonu, speciální ukotvení a speciální instalační materiál jako plynové hadice,
těsnění, ventily, které jsou zvlášť zpoplatněny a splatné v hotovosti při předávání
montážních prací v případě Montážní firmy.
5. Ostatní ujednání
Zákazník bude činit veškerá právní jednání, stejně jako i vznášet dotazy apod.,
vztahující se k montážním pracím, výhradně vůči Společnosti. To platí zejména pro
reklamace vad montážních prací. Jakákoliv právní jednání týkající se montážních
prací provedená vůči třetím osobám (Montážní firma, Montážník apod.) nejsou pro
Společnost právně závazná.
V případě, že Zákazník zruší podepsanou Závaznou objednávku a odstoupí tak od
smlouvy o dílo na provedení montáže méně než 72 hod. před započetím Služby,
případně nedodrží podmínky pro realizaci služby (nebude zajištěna stavební
připravenost nebo zákazník nebude přítomen), Zákazník zaplatí Společnosti pokutu
ve výši 2500 Kč. Tato pokuta bude započtena proti zaplacené ceně služby.
6. Záruční podmínky a reklamace
Zhotovitel poskytuje záruku za jakost montážních prací 6 měsíců od předání
dokončené montáže.
Na reklamace montážních prací se vztahuje obdobně Reklamační řád Společnosti.
Zákazník však není oprávněn požadovat provedení náhradní montáže, jestliže
předmět montáže nelze vrátit nebo předat Společnosti.
7. Informační servis
Společnost odpovídá na dotazy Zákazníků na telefonním čísle: +420 735 17 34 34
každý den v pracovní době nebo na service@techwood.eu.
8. Ochrana osobních údajů
Společnost bude v souladu s platnými předpisy o ochraně osobních údajů
zpracovávat osobní údaje Zákazníka uvedené v Objednávce pro účely splnění
smlouvy, a to po dobu nezbytně nutnou k jejímu splnění, vyřízení případných nároků
Zákazníka z vadného plnění a dále pokud je zpracování nezbytné v souladu s
právními předpisy.
9. Průzkum spokojenosti a nabídky produktů a služeb
Společnost využije kontaktní osobní údaje Zákazníka k průzkumu spokojenosti
zákazníků a k nabízení svých produktů a služeb na základě svého oprávněného
zájmu. Zákazník má právo odmítnout takovou komunikaci buď při uzavírání smlouvy
anebo na níže uvedených kontaktech. Osobní údaje budou pro účely vyhodnocení
spokojenosti zákazníků uloženy po dobu 1 roku.
10. Kontakty pro uplatnění práv
Písemně na adrese TECHWOOD DESIGN s. r. o. Na Florenci 1685/7 110 00 Praha 1
nebo e-mailem na adrese techwood@service.eu.
11. Závěrečná ustanovení
Orgánem pověřeným dozorem je Česká obchodní inspekce. Případné spotřebitelské
spory mezi Společností a Zákazníkem ohledně závazků z uzavřených Objednávek lze
řešit mimosoudně. Subjektem mimosoudního řešení sporů je Česká obchodní
inspekce.